南安市交通运输局党组书记、局长刘坤来（左一）到南安市政务服务中心交通运输窗口开展“局长走流程”活动。（南安市交通运输局 供图）

　　东南网6月17日讯（通讯员 叶德兴 本网记者 谢玉妹） 为进一步优化营商环境，搭建企业、群众为交通政务服务工作建言的桥梁，面对面问计问需，“零距离”体验交通便民服务举措，进一步优化服务流程和体验。近日，南安市交通运输局党组书记、局长刘坤来到南安市政务服务中心交通运输窗口开展“局长走流程”活动。

　　“您要办理什么业务？”“需要准备的材料您清楚吗？”刘坤来详细向前来窗口办事的林先生了解情况，并一道体验整个事项办理流程。当天，林先生前来办理从业资格证换证事项。当窗口工作人员告知只需要提供照片时，林先生惊叹道：“政府服务实在是越来越便民了，以前还需要复印身份证和驾驶证，填写申请表，现如今都无纸化了。”很快新的从业资格证换发完成，送达林先生手中。林先生再次为工作人员的办事效率点赞。

　　现场体验结束后，刘坤来还体验从业资格证“跨省通办”等网上业务流程，并同工作人员就从业资格证换证等高频事项及办事流程进行再梳理再优化，寻找业务流程中的提升空间。刘坤来要求，要进一步拓宽审批服务渠道，除了规范办理窗口审批事项外，还要高效做好网上办、微信办、邮寄办等多种“不见面”审批服务，让企业、群众对交通审批服务满意度更高，体验感更好。