为深化道路客运供给侧结构性改革，更好满足人民群众便捷化、多样化、品质化出行需求，省交通运输厅牵头起草了《福建省加快班车客运定制服务发展实施方案》（以下简称《方案》），现解读如下：

　　一、背景依据

　　近年来，受高铁网络加密、私家车普及及网约车快速发展影响，传统“站到站”班线客运量持续下滑，行业面临生存困境。同时，群众对“门到门”“点到点”的灵活出行需求日益增长。交通运输部出台《关于加快推动班车客运定制服务创新发展的通知》《班车客运定制服务操作指南》等文件，鼓励各地创新发展定制客运。我省结合实际，系统谋划制定本《方案》，旨在为行业转型提供路径指引和政策支撑。

　　二、目标任务

　　《方案》锚定“便捷福建、幸福出行”愿景，提出分阶段目标：2026年实现设区市中心城区便民定制客运服务覆盖、有条件的县城区加快推广，开展全省定制客运联盟组建、定制客运平台建设及全省“闽福运”品牌建设；2027年实现县城区覆盖、有条件的乡镇加快推广，培养一批“闽福运”品牌线路；2028年实现全省运距适中、有差异化服务优势的适宜线路定制客运服务全覆盖，将“闽福运”品牌培养成我省道路客运的标志性品牌，有效激发行业发展活力。

　　三、适用范围

　　适用于在我省行政区域内取得道路客运班线经营许可的经营者开展定制客运服务及相关管理活动。

　　四、主要内容

　　《方案》是推进我省定制客运发展的指导性文件，明确定制客运发展路径、运营规范和安全底线，3部分17项。一是便利政务服务。优化运力调控与备案管理；二是提升运营能力。支持企业自主投放车辆、灵活设点停靠、优化通行保障、完善票务服务并推广电子票据；三是强化数字赋能。推动建设全省统一服务平台，鼓励与头部平台合作，加强平台监管；四是推动协同发展。组建省级定制客运联盟，统一品牌标识和服务标准，拓展通勤、就医、文旅等场景化服务；五是严守安全底线。落实动态监控、车辆例检、安检及实名查验等；六是加强日常监管。健全执法检查与退出机制，强化责任落实。

　　五、实施期限

　　本《方案》自印发之日起施行，有效期5年。

　　六、关键词诠释

　　定制客运：是指允许已经取得道路客运班线经营许可的经营者依托电子商务平台发布道路客运班线起讫地等信息、开展线上售票，按照旅客需求灵活确定发车时间、上下旅客地点提供运输服务。

　　七、联系方式

　　联系人：福建省运输事业发展中心客运处

　　联系电话：0591-87077469