近日，交通运输部公布2026年第二季度互联网道路运输便民政务服务质量评价结果，我省获评满分100分，与北京市、山东省并列全国第一，实现连续两个季度位居全国榜首。其中业务限时办结率达99.94%，服务好评率达99.92%，各项核心指标稳居全国第一梯队。

　　近年来，省厅始终把提升企业群众办事体验作为工作的出发点和落脚点，推动道路运输政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级，用实打实的举措破解办事堵点、提升服务温度。

　　针对线上办事技术卡顿、审批时限长等群众反映集中的痛点，省运输中心建立上下联动、闭环管控的工作机制。漳州市联动省级部门与技术支撑单位，对电子证照异常、数据接口延迟等问题快速溯源处置，保障办事链路畅通；宁德市依托省级动态预警实行专人专岗督办，合规办件严格落实1个工作日内“当日清”，全力压缩群众等待时长。

　　各地坚持“办成为主”的服务导向，不以办结率为唯一标尺，聚焦群众实际诉求推出暖心服务。莆田市主动告知补正要求，为大龄从业者提供远程帮办；福州市搭建多渠道联络机制，保障办事全程沟通顺畅；厦门市常态化开展业务培训，打造“有温度、有速度、有精度”的服务窗口，切实解决群众办事难题。

　　下一步，省运输中心将持续聚焦群众急难愁盼，优化服务流程、创新服务模式，推出更多便民惠民举措，全方位提升政务服务水平，让数字便民成果更多惠及广大企业和群众。

　　（省运输中心科教处 尤鼎鑫）