近日，福建多地交通运输部门紧扣“适老化、智慧化、温情化”三大方向，因地制宜推进公交服务提质。

　　漳州

　　漳州市交通运输部门从线网扩容、数字赋能、队伍关怀三方面同向发力，打造便捷高效、智慧智能、温情暖心的现代化公交。

　　织密线网，当好民生出行“开路人”

　　今年完成26条公交线路优化，乡镇线路占比超五成，夜间专线达42条；投入2406万元新增30部纯电动公交车。针对城郊、新小区出行短板，在龙文、芗城试点网约公交，累计订单3240单，串联小区、景点、政务机构。紧跟厦漳同城化，优化6条地铁接驳线、开通微循环环线；精心打造10条文旅专线，串联20余个A级旅游景区，发班4.32万班、服务58万人次，实现“直通社区、直通景区、直通轨道”。

　　数字赋能，做好营运调度“掌舵人”

　　完成480台公交车载终端改造，搭建自主清分结算体系，实现多元支付、特殊群体优待“一键核验”。构建全栈信创一体化平台，集成智能排班、客流诊断等十大模块，由“人工排班”转向“算法预测+动态调线”。创新全省首个退役军人闽政通免证刷码乘车，覆盖中心城区43条线路，以数字技术丰富智慧出行场景。

　　厚植关怀，守护一线从业“摆渡人”

　　聚焦“两司”群体急难愁盼，举办保障性住房专场推介会，落实8.5折专属租金优惠；建成全省首个交通从业人员心理健康工作站，培训266名企业心理联络员，构建市、县、企业三级心理服务网络，常态化开展心理测评与疏导，将心理风险防控嵌入安全生产全过程。

　　莆田

　　莆田市公交集团以“让老年人行有所乘、乘有所安”为目标，从政策、车辆、服务三端发力，让适老服务可感可及。

　　政策兜底，敬老卡“免”出实惠

　　2022年8月起全面落实65周岁及以上老年人免费乘车，推行手机端办卡、社区靠前服务，目前全市已有33.1万名老年人持有敬老卡。2026年1—9月，老年群体刷卡免费乘车达1539.26万次，减免金额3186.93万元，实实在在减轻出行负担。

　　车辆适老，抬脚上车告别“抬腿难”

　　持续加大低地板、低入口一级踏步公交车投放，截至2026年10月，适老化公交车达480辆，占总车辆数的50.85%。重点打造1路、5路、7路等3条“助老线路”，配备经验丰富的驾驶员，设置敬老爱心专座，让老年乘客“抬脚即上、坐稳再走”。

　　服务入微，“等一等”传递城市温度

　　优化语音播报系统，循环播放让座提示；全面推行驾驶员“等一等、问一问、帮一帮”爱老规范——主动等候老人坐稳起步、耐心解答疑问、帮扶上下车及安放物品，把精细服务融入每一次出行。