2月17日大年初一，厦轮客旅职工坚守岗位护航新春海上游。上午10点40分，“客旅7”轮搭载185名游客航行至胡里山炮台附近水域时，一名女性游客突发身体不适，一场快速高效的应急救援随即展开。 

　　险情发生后，船长立即启动应急预案，迅速上报并申请返航，乘务组第一时间安抚游客、寻得医护人员协助照料患者。秉持“生命至上、就近救助”原则，岸基值班值守团队立即指令船舶就近返航和平码头，乘务员全程陪伴守护患者，船舶仅用时20余分钟便安全靠泊，妥善转移患者后，其余游客行程有序恢复。 

　　从险情发生到圆满解决，厦轮客旅职工以专业的应急素养与贯穿始终的暖心陪伴，成功守护了游客的生命安全与旅途安宁。在万家团圆的春节，正是这些默默值守的身影，用专业、速度与温度，为海上旅游筑牢了坚实的安全防线，让“平安”和“暖心”成为节日旅途最可靠的底色。（作者：罗维琳，陈悠）